Infogérance complète : supervision 24/7, MCO, gestion d'incidents, capacity planning, patching. Méthodologie ITIL, SLA contractuels, escalade priorisée. Votre DSI redevient stratégique.
// Ce qui est couvert
Supervision, maintien en condition opérationnelle et gestion d'incidents : trois piliers pour que votre SI ne vous préoccupe plus.
Monitoring 24/7 de l'ensemble de votre périmètre — serveurs, réseau, applications, cloud. Alerting graduel, auto-remédiation des incidents récurrents.
Patching OS et applicatif, gestion des sauvegardes, mises à jour firmware, fenêtres de maintenance planifiées. Votre SI reste à jour sans friction.
Ticket, priorisation P1-P4, résolution, post-mortem si critique. Méthode ITIL, escalade documentée, interlocuteur dédié à chaque niveau.
// NOC EN TEMPS RÉEL
Votre tableau de bord infogérance — accessible 24/7, mis à jour en continu par notre NOC.
// SLA GARANTIS
SLA contractuels, pénalités prévues en cas de non-respect. Vous savez exactement ce que vous payez et ce que vous obtenez.
// TOUT CE QUI EST INCLUS
Serveurs, postes, cloud, réseau, sécurité, sauvegardes. Tout est géré. Rien n'est oublié.
// MÉTHODE ITIL
Inventaire complet de votre SI, récupération des accès, documentation de l'existant. Reprise progressive sans interruption de service.
Monitoring 24/7 actif. Alerting graduel configuré. Auto-remédiation des incidents récurrents déployée progressivement.
Patches OS et applicatifs selon planning validé avec vous. Fenêtres de maintenance, tests en pré-prod, rollback documenté si besoin.
Ticket, qualification P1-P4, résolution dans les délais SLA, post-mortem documenté sur tout incident critique. Escalade vers expert senior si nécessaire.
COMEX trimestriel avec vos équipes : KPIs, satisfaction, roadmap infrastructure, ajustements SLA si besoin. Votre DSI reste pilote de la stratégie.
// Bien choisir
Six critères séparent un vrai partenaire d'un simple prestataire. Voici comment les vérifier — et où se situe Kipsafe.
Un prestataire qui a fait ses preuves dans la durée, pas une structure qui découvre votre métier. Demandez depuis quand il opère, combien de clients il gère et son taux de rétention.
Des ingénieurs seniors certifiés, pas des juniors en rotation. Multi-technologies et multi-vendors, capables d'arbitrer selon VOTRE contexte plutôt que de pousser une seule solution.
La menace évolue chaque semaine. Un bon infogéreur anticipe les failles et les évolutions — la veille fait partie de son ADN, ce n'est pas une option facturée en plus.
Être partenaire certifié des éditeurs donne un accès direct au support constructeur, aux roadmaps et aux bons tarifs. Un simple revendeur n'a pas ce levier quand ça compte.
« On est réactifs » n'est pas un engagement, c'est un argument commercial. Exigez des délais écrits, mesurés et assortis de pénalités — un vrai SLA, pas une promesse orale.
Vous devez savoir en permanence ce qui tourne, ce qui est à jour et ce qui est à risque. Un reporting clair de votre infrastructure — pas une boîte noire dont vous dépendez.
// Changer d'infogéreur
Changer de prestataire fait peur — chez nous, c'est cadré, sécurisé et rapide. La bascule technique se fait en moins de 48h selon la complexité, sans interruption de service.
Inventaire de votre infrastructure, de vos accès et de vos contrats en cours. On identifie les dépendances et les points sensibles — aucune zone d'ombre avant de toucher quoi que ce soit.
Avant le moindre changement, une sauvegarde intégrale et vérifiée de votre environnement. Filet de sécurité total : on ne bascule jamais sans un point de retour testé.
Le transfert technique s'effectue en moins de 48h selon la complexité, sans interruption de production. Réversible à chaque étape — vous restez propriétaire de votre SI.
Aucune coupure de service, aucune perte de données — et vous gardez la main sur votre infrastructure à chaque instant.
// La différence Kipsafe
L'expertise d'un grand groupe, la proximité d'une équipe humaine — et des engagements qu'on tient.
Des ingénieurs seniors, une méthode ITIL et un patching rigoureux. La qualité n'est pas un slogan : elle se mesure dans votre taux de disponibilité, mois après mois.
Un incident, un besoin ? Prise en charge en moins de 10 minutes, 24h/24. Un humain qui connaît votre SI décroche et agit — jamais un répondeur ni une file d'attente.
Un rapport clair de votre infrastructure, en continu : ce qui tourne, ce qui est à jour, ce qui est à risque. Vous ne dépendez jamais d'une boîte noire.
L'expertise et les outils d'un grand groupe, sans sa structure de coûts. Vous payez de la compétence, pas des strates de management ni un plateau offshore.
L'expertise d'un grand groupe avec la réactivité et la proximité d'une équipe humaine. Votre interlocuteur vous connaît, vous et votre infrastructure — pas un ticket anonyme.
Partenaire exclusif de Promisec en France : une visibilité complète de votre parc, sans agent à déployer, que personne d'autre n'offre sur le marché.
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